Focus sur l’un de nos formateurs : Herman Maes

Dans cette section, nous voulons mettre un de nos enseignant à l’honneur et ce, sur la base d’une poignée de questions posées par Data Protection Institute (DPI).

Herman Maes, Freelance Privacy Officer, stratège chez Martech et enseignant, s’est fait ici un plaisir d’y répondre pour vous.

Interview

Pouvez-vous expliquer brièvement quel est votre rôle au sein de DPI et quel type de formation y dispensez-vous ?

Fort de plusieurs années d’expériences dans le conseil en informatique et dans une agence de marketing en tant que stratège marketing, je suis chargé de cours à DPI en Data Protection & Technology. J’y donne également des formations sur la protection des données dans le domaine du marketing. Avec DPI, nous proposons également des formations adaptées aux entreprises (du sur mesure !).

Selon vous, quel est, dans votre domaine d’expertise, le plus grand défi que vous rencontrez ?

En raison de l’impact de la législation de la protection de la vie privée, les entreprises et les fournisseurs de solutions techniques et de marketing sont de plus en plus à la recherche de solutions, qui sont souvent, nous le notons, à la limite de ce qui est autorisé. Ces solutions de plus en plus techniques (telles que le suivi côté serveur dans le web analytics – le server-side tracking in web analytics – et les intégrations d’API entre entreprises) sont très difficiles à comprendre pour les DPO n’ayant qu’une formation purement juridique. En tant que DPO, pour suivre ces évolutions, vous devez donc vous former en permanence tant sur le plan juridique que technique.

Comment essayez-vous de lier théorie et pratique dans vos différents cours ?

Tous ceux qui ont déjà suivi un cours de ma part savent qu’ils y font connaissance avec beaucoup d’exemples pratiques. Chaque jour, je rencontre et enregistre de nombreux exemples pratiques, que je conserve classés dans mes fichiers. De cette façon, je peux, à mes étudiants, toujours montrer de bons ou de moins bons exemples pour encadrer un problème ou une technique spécifique. Je travaille en outre moi-même en tant que DPO. Dans ce contexte, montrer à un client un exemple concret d’une autre entreprise a souvent une grande valeur ajoutée.

Qu’est-ce qui vous motive à partager vos connaissances avec les étudiants ?

Je partage mes connaissances depuis plus de 20 ans par le biais de mon propre blog (« Dailybits »), d’un rôle d’enseignant dans l’enseignement supérieur et de présentations en soirée pour les parents. J’ai certainement hérité de mes parents cette passion pour l’éducation. Mais sûrement aussi du fait qu’en tant qu’étudiant, j’ai suivi les cours Hacking Explained et Network Techniques de Peter Berghmans dans les années 2000. Peter m’a transmis la passion de partager avec d’autres mes connaissances.

Quelles sont les questions ou les thèmes courants que les participants à vos formations ont du mal à appréhender ?

Trouver une solution viable et pragmatique entre les souhaits et exigences du DPO et ceux du service marketing est souvent très problématique. Pouvons-nous télécharger et utiliser tel groupe de clients pour la correspondance des clients dans une plateforme publicitaire ? Cette solution d’analyse web (de web analytics) a-t-elle encore sa place dans notre bannière de cookies ? Je reçois souvent ce genre de questions de la part des DPO, questions que je traite dans le cadre de mes formations.

Quelles sont, pour vous, les évolutions ou les tendances à suivre de près dans votre domaine ?

Le domaine du marketing est en train de changer fondamentalement avec l’avènement de l’IA. Les aperçus issus de l’IA (les AI Overviews de Google par exemple) restructurent les moteurs de recherche, les plateformes publicitaires veulent de plus en plus de données pour pouvoir encore plus automatiser le travail de l’IA et la création de visuels marketing est aussi de plus en plus automatisée. Cela soulève des questions de confidentialité et d’éthique, questions que je gère en tant que DPO.

Selon vous, qu’est-ce qui distingue une bonne formation d’une éducation moins efficace ?

Lorsque je suis moi-même une formation, je veux qu’elle me mette au défi et me stimule. Une formation adéquate devrait m’offrir plus que ce que je pourrais apprendre moi-même via YouTube ou un podcast. Une bonne formation doit permettre que vous puissiez poser des questions et vous permettre de discuter avec les autres participants. Je pense aussi qu’une bonne formation doit pouvoir évoluer constamment et doit être capable d’intégrer les évolutions récentes et la jurisprudence. C’est pourquoi, je trouve normal que DPI me demande donc invariablement de revoir le contenu de mes cours et d’y apporter des ajouts avant que mes présentations ne partent à l’imprimante.

Quel message central souhaitez-vous que vos étudiants emportent après avoir suivi l’une de vos formations ?

Continuez à apprendre (même après la fin de ma formation) et montrez constamment votre intérêt pour les nouvelles évolutions et les nouvelles techniques. N’hésitez pas à demander une explication à votre service marketing ou informatique si vous ne comprenez pas l’un ou l’autre élément. Je donne régulièrement des présentations aux parents sur l’usage des médias sociaux par les enfants. Le conseil en or que j’y donne est le suivant: essayez vous-même l’application avant d’y donner accès à votre enfant. Restez à jour avec les évolutions de Snapchat, TikTok ou des autres plateformes ou réseaux sociaux. J’y raconte l’analogie familiale suivante : mon grand-père a toujours refusé d’apprendre à travailler avec un distributeur automatique de billets. Il considérait l’appareil trop complexe pour qu’il puisse le maîtriser. Je constate que de nombreux professionnels sont aujourd’hui dans une erreur similaire mais concernant l’IA.

Comment rester à jour dans un domaine qui évolue si rapidement ?

Je le montre parfois dans mes cours : j’ai deux méthodes pour suivre le rythme des évolutions actuelles. Je reste un grand utilisateur des lecteurs RSS, avec lesquels vous pouvez facilement suivre des sites web et des blogs. J’utilise moi-même Feedly depuis des années, grâce auquel je peux suivre quotidiennement plus de 150 sources.

De plus, gérer un blog et dispenser des formations m’oblige à approfondir les sujets que j’enseigne. Être capable d’expliquer un sujet clairement oblige souvent à établir des liens avec d’autres domaines et sujets.