L’avantage concurrentiel de la prise en compte du respect de la vie privée dès la conception dans le développement des produits

La confidentialité des données devient de plus en plus importante pour les entreprises afin de gagner la confiance de leurs clients. Les entreprises qui démontrent leur capacité à protéger et à sécuriser les données, tant les leurs que celles de leurs clients, bénéficient d’un net avantage concurrentiel.

Des études ont montré qu’il est essentiel pour une entreprise de donner la priorité à la protection de la vie privée et à la sécurité dans sa stratégie commerciale. Les délégués à la protection des données et les équipes de développement de produits doivent comprendre l’intérêt d’intégrer la protection de la vie privée comme une caractéristique par défaut dans la technologie, avec des fonctions de protection de la vie privée intégrées dès le stade de la conception et du design.

Une approche fréquemment discutée en matière de protection des données est celle du  » Privacy by Design« , qui consiste à protéger les données par le biais de la conception de la technologie.

Aujourd’hui, les organisations reconnaissent la nécessité d’innover, de protéger et de sauvegarder leurs propres données confidentielles, ainsi que celles de leurs clients et de leurs partenaires commerciaux. Cependant, la confidentialité et la sécurité des données sont devenues une tâche difficile à l’ère du « big data » en raison de plusieurs facteurs :

1. Lesréseaux sociaux: Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’être en contact avec leurs clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais ils exposent également les bases de données et les systèmes d’information des entreprises aux cybermenaces et aux attaques malveillantes, qu’elles soient intentionnelles ou accidentelles.
2. Lamondialisation: les organisations et les individus échangent facilement des informations et des données sur l’internet, ce qui accroît la vulnérabilité des organisations aux cyberattaques et conduit les entreprises à intensifier leurs efforts en matière de confidentialité et de sécurité des données.
3. Fluidité des frontières organisationnelles: La pandémie de COVID-19 a donné naissance à une nouvelle culture du travail dans laquelle le travail à domicile ou en dehors des locaux de l’entreprise est la norme. Cela facilite l’échange de personnes, de systèmes et d’informations, mais accroît également la vulnérabilité des entreprises à la perte de données financières, confidentielles et personnelles.
4. Risque accru d’atteintes à la cybersécurité : les atteintes à la sécurité des données peuvent nuire à n’importe quelle organisation, quelle que soit sa taille. Des cas très médiatisés d’atteintes à la cybersécurité et de vols de données, tels que Sunburst, l’attaque SolarWinds et le ransomware WannaCry, ont également accru la nécessité de renforcer les systèmes de sécurité des données.

Les délégués à la protection des données doivent déterminer l’approche la plus efficace en matière de confidentialité des données dans l’environnement commercial numérique complexe d’aujourd’hui. Les organisations doivent trouver un équilibre entre le maintien de systèmes de confidentialité des données de haute qualité et la réalisation de gains financiers et de réputation pour leur entreprise. Des études telles que celle menée par Cisco ont montré que les entreprises qui adoptent une approche de la protection de la vie privée dès la conception de leurs produits bénéficient d’un retour sur investissement élevé. Cette approche présente plusieurs avantages, notamment

Respect de la responsabilité sociale de l’entreprise

Pour assumer leur responsabilité sociale, les entreprises doivent donner la priorité à la sécurité des données des employés, des clients et de l’entreprise. Les entreprises du classement Fortune 500 investissent actuellement plus de 20 milliards de dollars dans la RSE, ce qui souligne l’importance croissante de la confidentialité et de la sécurité des données. Il est essentiel d’appliquer des politiques de protection de la vie privée depuis la conception jusqu’à la mise en œuvre.

La protection de la vie privée et la RSE se recoupent également en termes de considérations éthiques et morales, comme l’explique la « Revue européenne d’éthique des affaires ». Le respect de la confidentialité des données des utilisateurs renforce la confiance des consommateurs et permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents en établissant un avantage concurrentiel.

Rendement élevé des investissements dans la protection de la vie privée

Selon le rapport de Cisco « Privacy Benchmark » (*), les entreprises peuvent obtenir un retour sur investissement important pour leurs efforts en matière de protection de la vie privée. L’une des mesures clés mises en évidence dans le rapport est la corrélation entre la maturité en matière de protection de la vie privée et le retard des ventes. Le rapport a révélé que les organisations dont les pratiques en matière de protection de la vie privée n’étaient pas totalement au point accusaient un retard moyen de 16,8 semaines dans la conclusion des ventes, contre seulement 3,4 semaines pour les entreprises dont l’approche en matière de protection de la vie privée était plus mûre. Cela suggère que l’investissement dans la protection de la vie privée peut non seulement protéger la réputation d’une entreprise et la confiance de ses clients, mais aussi avoir un impact positif sur les résultats.

Développement de logiciels de qualité

L’approche de la protection de la vie privée dès la conception englobe tous les aspects de la technologie et la maintient sur la bonne voie. Une mise en œuvre réussie nécessite les bonnes technologies, des données exactes, des idées novatrices et des talents qualifiés. Ces éléments contribuent naturellement à la qualité du développement logiciel grâce à une analyse et une conception ciblées tout au long du cycle de développement. La prise en compte du respect de la vie privée dès la conception favorise un développement logiciel fluide et exempt d’erreurs, qui répond aux besoins des clients, des entreprises et aux exigences légales et technologiques.

Des données de qualité et un marketing efficace

La conformité à des réglementations telles que le GDPR permet aux entreprises de cibler plus efficacement leurs clients et de collecter des données de manière créative. Les utilisateurs sont également plus enclins à consentir à la collecte de leurs données s’ils sont convaincus qu’elles seront conservées en toute sécurité. Les entreprises peuvent ainsi collecter des données spécifiques et de qualité, gagner du temps et des ressources, et rendre le marketing plus rentable et plus gratifiant.

Promotion d’une solide culture de la protection de la vie privée

L’intégration des techniques de protection de la vie privée dans tous les processus, technologies, produits et systèmes de l’entreprise aide les entreprises à créer des systèmes durables et à l’épreuve du temps en plaçant la sécurité et la protection de la vie privée au cœur de leurs stratégies d’entreprise. La sensibilisation à la confidentialité des données et des informations augmentant, seules les entreprises qui respectent les préoccupations des utilisateurs en matière de protection de la vie privée et qui font preuve d’attention en intégrant des fonctions de sécurité robustes dans leurs produits et leurs activités resteront compétitives et rentables à l’avenir. C’est pourquoi les entreprises adoptent l’approche « privacy-by-design » dès le début de leur expansion.

Attirer plus de clients et d’affaires

Les entreprises qui appliquent des règles de sécurité et de confidentialité par défaut pour les données de leurs clients font bonne impression auprès de ces derniers. Ces derniers se sentiront plus confiants dans l’utilisation de produits techniques dotés de fonctions de sécurité robustes et accepteront souvent de payer plus cher pour des fonctions uniques ou distinctives. Par conséquent, les entreprises peuvent générer des revenus importants grâce à la différenciation des produits, ce qui crée un avantage concurrentiel pour l’entreprise.

Différenciation des produits

Les fonctions de sécurité intégrées rassurent les utilisateurs quant à la sécurité de leurs données et informations. Cela rend le produit unique et plus avantageux que les autres solutions disponibles sur le marché. L’adoption d’une approche de la confidentialité des données en tant que stratégie commerciale de base peut permettre à une entreprise de se démarquer dans son secteur et d’offrir des avantages en termes de différenciation.

Attirer et retenir les meilleurs talents

Les travailleurs hautement qualifiés et expérimentés souhaitent également travailler avec les meilleures organisations. Ils recherchent des entreprises dont la réputation est bien établie sur le marché. Les organisations dont les employés sont qualifiés peuvent devenir plus innovantes et plus performantes et avoir davantage de possibilités de croissance et de développement.

Outre les avantages de l’intégration de la protection de la vie privée dès la conception dans le processus de développement des produits définis ci-dessus, il existe d’autres avantages (secondaires) :

• Réduction des coûts de mise en conformité: Le non-respect des lois sur la protection des données peut entraîner des coûts financiers et de réputation importants, notamment des pénalités, des frais, des amendes légales et des pertes d’activité. L’approche privacy-by-design peut aider une entreprise à se conformer aux réglementations et législations telles que GDPR, CCPA, HIPAA, GLB Act et FTV Act.
• Certificats de sécurité: La protection proactive des données peut être réalisée en intégrant des techniques de confidentialité des données à chaque étape du cycle de développement du produit. Une mise en œuvre stricte de la confidentialité des données peut aider une entreprise à obtenir des certificats de sécurité délivrés par des normes mondiales réputées en matière de protection de la vie privée. Les certificats de sécurité peuvent contribuer à inspirer confiance aux clients, aux partenaires commerciaux et aux utilisateurs, ainsi qu’à accroître la notoriété, la valeur de la marque et l’avantage concurrentiel. Selon un rapport de Cisco, 91 % des personnes interrogées ont déclaré que les certificats de sécurité externes les aidaient dans le processus d’achat.
• Développement d’applications sécurisées: L’approche « privacy-by-design » intègre des mesures de confidentialité des données dans la conception de la technologie, rendant les applications sûres et capables d’anticiper et de prévenir les attaques de sécurité.
• Facilité d’utilisation: Une documentation appropriée et des spécifications de code claires peuvent faciliter le développement de logiciels efficaces et la facilité d’utilisation pour les différents utilisateurs de produits techniques.
• Amélioration de la transparence: Le respect de la vie privée dès la conception permet de maintenir une politique de confidentialité claire et directe dès le départ. Selon une étude de McKinsey, 71 % des personnes interrogées cesseraient de faire affaire avec une entreprise qui partagerait leurs informations personnelles sans leur consentement. L’approche « Privacy by design » d’une entreprise indique qu’elle fait de la protection de la vie privée l’une de ses principales stratégies commerciales.
• Documentation efficace du code: Les procédures de documentation aident les ingénieurs en logiciel à suivre les questions de protection de la vie privée et les exigences des utilisateurs. Une spécification claire aide les ingénieurs à intégrer des procédures de protection de la vie privée dans chaque module et à comprendre le type et la qualité des données.
• Bonne volonté: Des produits sûrs et robustes augmentent la valeur de la marque, la réputation et la base de clients, ce qui se traduit par une bonne réputation pour l’entreprise. Le fonds de commerce augmentera les bénéfices futurs escomptés, qui sont souvent plus élevés que les bénéfices moyens du secteur.

Agissez maintenant

Le succès d’une entreprise dépendra de plus en plus de la confiance que lui accorderont ses clients. En mettant en œuvre la transparence, la sécurité et une approche proactive de la confidentialité des données, une entreprise peut devenir plus attrayante pour les clients en tant que marque qui donne la priorité à leurs besoins. En tant que délégué à la protection des données (DPD), vous comprenez le rôle crucial d’un environnement et de systèmes de protection de la vie privée solides et robustes dans la protection des données des clients au sein de votre entreprise.

Ne laissez pas des clients férus de technologie découvrir que leurs données ne sont pas sécurisées et perdre leur confiance dans votre entreprise, ce qui entraînerait des pertes et des interruptions d’activité ! Améliorez vos compétences et votre vigilance en matière de confidentialité et de sécurité des données en tant que DPD en suivant la formation « privacy by design » proposée par le Data Protection Institute. Incitez votre entreprise à adopter l’approche « privacy by design » pour le développement de produits afin d’obtenir des avantages commerciaux inégalés.

(*) https://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/doing_business/trust-center/docs/privacy-maturity-benchmark-study.pdf

Vous souhaitez en savoir plus ? Inscrivez-vous à la formation Privacy by Design :

https://www.dp-institute.eu/en/courses/privacy-by-design/.