Vacature: Customer service and training manager at DPI

We zijn op zoek naar een collega bij DPI, namelijk een Customer service en training manager (M/V/X).
Ben je op zoek naar een veelzijdige en gevarieerde uitdagin? Dan hebben wij een plek voor jou.

Over DPI
Data Protection Institute (DPI) is een toonaangevend opleidingsinstituut voor professionals op het gebied van gegevensbescherming, gegevensbeheer en gegevensbeveiliging. We bieden 50 door experts geleide cursussen aan in het Nederlands, Frans en Engels. Ons kleine maar dynamische team bestaat uit 4 toegewijde kernleden en 30 experttrainers.

Over de uitdaging

Als Customer Service en Training Manager bij DPI speel je een cruciale rol in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Door nauw samen te werken met onze trainers en cursisten, ondersteun en motiveer je hen om hun educatieve reis te verbeteren. Je samenwerking met trainers zorgt voor de levering van kwaliteitsresultaten, versterkt onze reputatie door positieve mond-tot-mondreclame en zorgt voor blijvende betrokkenheid.

Je zorgt voor een naadloze levering van trainingen. Met oog voor detail en efficiëntie leid je zowel de operationele als administratieve kant van onze diensten, waarbij je de klanttevredenheid hoog houdt.

Je beheerst de kunst van multitasking tot in de perfectie, waarbij je intakegesprekken, dagelijkse e-mailcommunicatie, het oplossen van klantvragen en het voorbereiden van rapporten beheert. Je expertise met computers en diverse softwarepakketten stelt je in staat om niet alleen administratieve taken te stroomlijnen, maar ook financiële administratie nauwgezet te beheren in samenwerking met onze boekhouder, inclusief het boeken van facturen voor verwerking. Je levert administratieve ondersteuning voor marketingactiviteiten in samenwerking met onze marketingmanager.

Binnenstebuiten

Je bent de collega die niet alleen uitblinkt in multitasking en prioriteren, maar ook elk trainingsproject met uitzonderlijke kwaliteit afrondt. De ideale kandidaat is een gedreven individu met een punctuele en correcte aanpak in al zijn werk. Je werkt zelfstandig, bent flexibel qua werktijden en hebt een echte passie voor de inhoud van onze trainingsprogramma’s, met het vermogen om dit op een begrijpelijke manier aan potentiële cursisten over te brengen. Bovenal ben je een teamspeler die de waarde van samenwerking begrijpt en hiernaar handelt.

Professionele vaardigheden

Je hebt enkele verkoop- en communicatietechnieken onder de knie om met de cursisten en trainers te praten.
Je hebt kennis van projectmanagement- en planningsmethoden. Dit blijkt uit je organisatorische vaardigheden, leiderschap, stressbestendigheid, het nemen van verantwoordelijkheden en resultaat- en oplossingsgerichtheid.
Je kunt administratieve taken zowel nauwkeurig als netjes uitvoeren en je bent snel met softwarepakketten.
Je hebt kennis en ervaring in eventmanagement. Je houdt ervan om creatief, samenwerkend, ondernemend te zijn en neemt communicatief leiderschap van het project.
Je bent bekend met de softwaretools: MS Office, Teamleader, Hubspot, WordPress en financiële volgsoftwarepakketten.
Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels. Het is belangrijk om minstens Nederlands en Frans zeer goed te beheersen.
Opleidingsvereisten

Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevant domein of gelijkwaardige ervaring, met minstens 3 jaar kantoor- en/of eventmanagement.

Wat je kunt verwachten

Bij DPI zijn we een klein kernteam dat een open cultuur bevordert waarin je volledig eigenaarschap kunt nemen over je rol als service delivery manager, een uitdagende positie met een enorme variëteit in een dynamische werkomgeving. Je krijgt de kans om maximaal 3 dagen per week op afstand te werken en daarnaast één keer per week samen te werken met het team in ons kantoor in Antwerpen. We bieden een marktconform salarispakket met een auto en de mogelijkheid tot training om je carrière naar een hoger niveau te tillen.

Solliciteren doe je hier.